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ICIは事業者のサービスの生産性向上に寄与するための総合支援会社に生まれ変わりました!

予約受付業務支援システム(ソリューション)

特徴

美容院、エステサロン、ネイルサロンなどのビューティ系の受付業務をはじめ、歯科クリニックなどの医療系のほか、レストランなどの飲食店や旅館など宿泊業、運転代行業など、予約が発生するような業務を支援するシステムです。

お客様毎に予約履歴や来店履歴、更にはお客様固有の情報を管理するカウンセリング機能等もそろえており、お客様の顧客満足度の向上に繋がり、リピート率および集客力のアップを目的とする機能を備えております。
また、予約状況や来店の実績管理をすることで業務の効率化を図れるシステムになっています。

本システムは、業務に合わせたカスタマイズも可能ですので、御社の優位性を活かす特化した機能を追加することもできます。

 
機能と構成
 

 
機能概要
 
①フロント業務
  • 予約管理機能
お客様からの予約を受け付けます。
画面上で予約状況が分かるためスムーズな受付が可能です。
また、来店管理機能と併用することで、そのお客様の前回までの来店状況を 確認しながら受け付けられます。
  • お問合わせ管理機能
お客様からの問合せ内容を管理します。
お客様毎に管理できるため来店管理機能と含め、お客様が求めるサービスを理解することができます。
  • 来店管理機能
お客様のご来店時の実績状態を管理します。
受けたサービスの内容やその時の注意事項や感想など、お客様固有の情報を管理できます。
 
②ミドル業務
  • 顧客管理機能
お客様の各種情報を管理します。
本システムの各種データは、各お客様と連携されるためその基本となるお客様情報になります。
  • 販売促進管理機能
販売促進機能には、お客様毎にメール配信や郵便物配送の宛名印刷などの機能があります。
また、化粧品、エステサロンなどでは、お客さんの肌の状態やその他の情報を管理するカウンセリング機能なども追加できます。

※ご要望に応じてカスタマイズも可能です。
 
画面のイメージ
 
 
 


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