食品通販事業者のギフト関連の発信業務
お中元・お歳暮の注文獲得コールの事例
【概要】
某食品会社。毎年お歳暮・お中元等ギフトの売上が高い。
自社で行なっていたが、
- 社内コールセンターの活性化
- 営業生産性の向上
の2つを目的とし、外部委託を展開されました。
【目標】
細かくキャンペーンが設定され、それぞれ、売上目標と受注率目標が設定されました。
【結果】
目標達成。
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