慢性的な人材不足に悩む中小企業・小規模事業者は、コロナ感染症拡大に伴い、従来型の 営業スタイルの見直しが急務です。
こここあクラブは、ICIが17年間提供し続けてきた様々なコールセンターの構築や運用業務で蓄積したノウハウから最適なコミュニケーション戦略を提供します。貴社のPRなど情報発信から見込み客の発掘、受注獲得、顧客維持活動に至るまでのプロセスを、お客様とのコミュニケーションにフォーカスすることで“売れる仕組み”をワンストップで提供する会員制コンサルティングサービスです。
「こここあクラブ」を提供する ICI 株式会社は、お客様のビジネスプロセスをお客様等とのコミュニケーションを最適化することで新しいビジネスモデルを共に考え提供する会社です。ユーザーやお問合せ者とのコミュニケーションから得た “ 生の声 ” を貴社の経営戦略に活かしていきます。
中小企業・小規模事業者にとって限りある経営資源を効果的に活用することはとても重要です。今あるもの、今使えるものを中心に、貴社の事業戦略を人と人のコミュニケーションにフォーカスして、事業プロセスを設計します。
その鍵になるものが、ホームページ、商品開発、営業体制です。この３つを貴社のリソースと私達が提供するマッチングやコラボレーションによって貴社の成長のプロセスを新たに構築し、実施しながら最適化してくことで、ビジネスを維持・拡大するためのサポートを行います。
人材確保が困難ななかで発生した新型コロナ感染症は、それまで多くの中小企業・小規模事業者の主流であった、人と人が対面で行うコミュニケーションの営業方法の見直しを迫るものでした。その中で、自社のホームページの再活用が注目されています。ホームページは自社の顔にとどまりません。中小企業・小規模事業者にとってのホームページは広報官であり、営業担当であり、貴社のサポートの窓口です。売れる商品をどうPRするかにとどまらず、売れる商品をどう作るか？顧客をどう維持していくか？そのためのホームページ戦略を提供します。
電話やメールでのご相談やオンライン会議システムを用いたご相談の対応に加え、貴社のビジネスが持続的に発展していくためのイノベーションプラットフォームを提供します。プラットフォームに登録された実績豊富な専門家たちのなコンテンツが利用し放題。
また貴社の商品PR動画なども登録していただくことで、貴社の経営課題解決や目標達成のためのコミュニティが自由につくることができます。経営に関する様々なお悩みごとの解決に寄与するサポートです。
※本イノベーションプラットフォームは、当社の専門家ブレーンの協力と「01経営支援クラウド」を利用したサービスです。
慢性的な人材不足に悩む中小企業・小規模事業者は、コロナ感染症拡大に伴い、従来型の営業スタイルの見直しが急務。ホームページは作って終わりではなく、ターゲットに合わせたクロスメディアで攻めていくのがこれからのスタンダードです。貴社のホームページが貴重な戦力になるように、貴社の課題の整理、目標の設定、クロスメディア戦略の策定をサポートします
今あるホームページが“売れる”ように作られているか、成長ストーリーがあるか、思い立ったときに即座に情報が提供できるか、レスポンスがあった際にフォローする仕組みや体制ができているかを検証し、最適なプロセスを提案します。
こここあクラブでは、当社のブレーンや専門家たちとのマッチングやコラボレーション、アイデアの提供も会員のみなさまで積極的に行いながら「ウェブ活用＋経営改善＋営業サポート」をワンストップでご提供できる戦略を構築し提供します。
ホームページの更新作業は大変と思っていませんか？更新の度に専門の事業者にお願いすることで、戦略転換のタイミングを失ったりコストアップにつながっていませんか？
ホームページの更新が自分たちで出来るようになることは、自分たちが試したい施策を素早くテストできます。私たちが推奨するコムログクラウドなら、メールをする感覚で更新作業ができます。更新をしてSNSなどと連携し最新の情報を発信することで、お客様からのお問合せは増えます。もちろん初めての方でも安心です。サーバー、ドメイン、セキュリティ等の難しい管理は私たちにお任せください。
※当社で提供するホームページ作成サービスは、「コムログクラウド」を利用します(オプション)。
今やスマホは一人に１台は当たり前の時代です。電話、メール、ホームページの閲覧、ネットショッピング、SNS、LINEなどを１台のスマホで利用するようになりました。
貴社のお客様にお教えた電話番号やメールアドレス、ホームページ、ネットショッピングサイト、LINEアカウントもお客様のスマホの中で埋もれています。
私たちは、スマートフォンアプリ風ホームページサービス「すまっぽん！」をつかって「おまとめステーション」を提供します。全てのコンタクト情報を１つにまとめてお客様にお渡しすることで検索することなくたやすく情報にたどり着ける利便性を提供することでリピートや紹介など顧客維持のための仕掛け作りをいたします。
※おまとめステーションは、「すまっぽん！」を利用したサービス(オプション)です。
プレスリリースや商品紹介等を簡単に動画配信することができます。機材の準備から初期設定、運用のサポートもお任せください。ホームページ+動画の組み合わせで、情報発信の幅は広がり引き合いも増えていきます。動画での検索は今後も増え続けていきます。動画がインターネット上にあるだけで、今後の営業効率は変わります。
※動画配信サービスは、「ストリームプレス」を利用したサービス(オプション)です。
コールセンター機能も提供(構築・運用支援・運用代行など)します。お客様を逃さないため、お客様からのレスポンスに的確に対応し、貴社の成長戦略を確かなものに！
ホームページからのお問合せやライブ放送など動画配信などから貴社の商品のサポートやインサイドセールスサービスも提供していきます。
※コールセンター構築・運用支援・運用代行はオプションサービスです。
