新年のご挨拶

少し遅れましたが、謹んで年頭のご挨拶を申し上げます。　早いもので弊社ICIも、今年は創業から15年を迎えます。　これもひとえに皆様方のご協力の賜物と心より感謝いたしております。　本当にありがとうございます。　弊社は、中小企業に安価にコールセンターを提供するためにテレマーケティングジャパンの企画営業部隊がスピン...

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営業成績を上げることと営業生産性を上げること

以下は、私の場合というか、私が今までいくつか経験した営業に基づいた話をベースにしたものです。　何かのご参考になればと思って投稿します。　営業活動とはどんなものなのか？　いろいろ販促などアプローチの仕掛けして、あたりや粗い見込みをつけて、提案して見積もり作ってお客様に提出してみる。　ここからフォローが密になるよ...

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とあるコンサルタントさんとの話から見えたもの

大企業の意思決定の変化　少し前、とてもご活躍の経営コンサルタント先生とお話する機会がありました。　その先生曰く、大企業は生産ラインをうまくかえて、小ロットでの生産も可能になっているとのことで、これによって地域限定品や特定ターゲットへの特別な商品などで、販売や事業の戦略転換を既に行っているとの話しを伺いました。...

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中小企業経営者は人材の宝庫

はじめに今まで、なかなか自社のホームページの更新まで手が回らなかった。　それなのに、Facebookとかにはいろいろと長文を投稿していました。　気心の知れた仲間向けの投稿で、何かとわかりにくい、私たちの業務現場や私たちの役割について説明したいと思って始めたものでしたが、投稿の中では今でもそう感じるものも多く、...

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クラウドテレコールとこここあの違いについて

基本機能は同じです！！　こここあは、クラウドテレコールの優れた機能をそのままに、データの登録や項目の変更、追加などの日々の運用をサポートするクラウドサービスです。　クラウドテレコールとこここあの違い　クラウドテレコールは、利用事業者が専用で運用する目的で開発し提供されるものです。 システム操作ができるスタッフ...

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こここあの概要

「こここあ」の概要　コールセンターなどに必要な機能を備えたシステムが全てクラウドて提供されるサービス。　※クラウドテレコールについてはこちらからどうぞ！　※「こここあ」ITツールの説明　クラウドテレコールを活用し、日本各地にコールセンターを軸にした“小さな拠点”をつくり、これらを連携さ...

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本気で地方を創生する「こここあ」プロジェクト発進！！

　地方に活力を与える新たなプロジェクトが始動！！　「こここあ」プロジェクトの概要　「こここあ*プロジェクト」は、地域のコミュニティと地域経済の中心的な担い手でもある中小企業など事業者と消費者・生活者を繋げ、地域経済の活性化と地域の課題を解決を図ろうとするプロジェクトです。　*こここあ：CoCoCore(Com...

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クラウドテレコールの概要

　全てがクラウド構成！　最大のコストパフォーマンスを実現！　クラウドテレコールの概要　クラウドテレコールは、必要な機能を備えたシステムが全てクラウドて提供されるサービスです。　クラウドテレコールは、 電話交換機機能(PBX) 電話とシステムを連携・統合するシステム(CTI) 顧客管理システム(CRM)を予め実...

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クラウドテレコールを使ったコストと人材の最適化

必要な時に必要な分だけの増席が出来ます！　クラウドテレコールは、完全クラウドのサービスですので、必要な時に必要な分だけを増やしたり、減らしたりできます。　クラウドテレコールを使うことで急な増席への対応や過剰投資を防ぐことが出来ます。　これによって無駄な設備投資がなくなり、必要なところへの投資が有効的に出来ます...

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九州の観光と食に特化したWebソリューション

素敵なコンテンツ、生産物をもっと広めたい！　私たちのWebサイトづくりは、 九州（一部山口県を含む）地方に特化した良い商品・観光資源による地方創生 国内外を問わない販路開拓・PR 作り手や担い手の想いを大切にしたサイトづくりと運営を心がけています。　良いもの、熱き思いを九州から世界中に！をコンセプトに、ご予算...

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地方創生支援「こここあ」

地方創生の決定版！小さく始めるコールセンターパッケージ　「こここあ」は、地方創生・地域商社支援を目指した完全クラウド型コールセンターのパッケージです。　様々な業務に対応するために必要なPBX及びCTI、CRMを全てパッケージにした、クラウド型のシステムです。　特徴　簡単導入！必要なときに必要なだけをモットーに...

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クラウドテレコールの内容

コールセンター業務支援システム　クラウドテレコール　コールセンターエージェンシーが選んだ、クラウド型コールセンターシステム！　クラウドテレコールはコールセンター業務に必要なCTI及びCRMを全てパッケージにした、クラウド型のシステムです。高度な機能が、簡単ですばやく導入！　特別な機器やシステムの用意は必要あり...

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顧客管理管理システム

特徴　多種多様の業種において、全てのお客様の管理できる顧客管理システムです。　本システムの対応履歴機能は、お客様との取引履歴や問合せ履歴、アポイント履歴など様々なイベントの履歴が管理できます。　更にはその時に使用した書類（電子ファイル）も管理できるすぐれものです。　例えば契約を締結した時の契約書、見積を作成し...

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九州北部豪雨へのお見舞い申しあげます。

平成28年7月5日（水）から始まった九州北部における記録的な豪雨により亡くなられた方々、そのご家族に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、今回被災された地域の皆様、その家族の方々に心よりお見舞い申し上げます。　また、避難されている皆様、復旧作業に従事されている皆様のご安全を心よりお祈り申し上げます。　皆様方に...

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実は、私たちはシステム開発もやってます

ICIはコールセンターのアウトソーサでは？　私たちICIは、コールセンターをつくる会社として創業しました。　コールセンターをつくるというのは、結構大がかりな仕事です。　電話交換機や電話機はもちろんですが、通信装置や機器とコンピュータを繋ぐシステムを提供し、その過程で、業務システム開発の相談も実は多くあります。...

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