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CoCoCoreプロジェクト - 地域BPOネットワーク構想

CoCoCoreプロジェクト - 地域BPOネットワーク構想 | ICI株式会社
地方創生プロジェクト

CoCoCoreプロジェクト

「"ここ"から始まる、"心"をつなぐ地域BPO構想」

地方に小規模BPO拠点（1〜10名）を設立し、
全国ネットワークで連携する新しいBPOモデル

日本の中小企業が直面する複合的危機

深刻化する人手不足

  • • 正社員不足：51.4%（過去最高）
  • • 人手不足倒産：350件（2024年度）
  • • 建設・物流：70%超が人手不足

経営者の高齢化

  • • 経営者平均年齢：60.7歳（34年連続最高）
  • • 後継者不在率：52.1%
  • • 「2025年問題」が目前に

休廃業・解散の急増

  • • 2024年：62,695件（過去最多）
  • • 前年比：25.9%増
  • • 10年で約60万社・650万人雇用喪失リスク

DX推進の遅れ

  • • DX人材不足：31.1%
  • • 予算不足：26.4%
  • • 「2025年の崖」：最大12兆円損失リスク

CoCoCoreネットワークは、これらの課題に対する包括的なソリューションを提供します。

小さな拠点がつながり、
地域と企業の未来を支えるしくみ

「一社でできないこと」を「仲間と地域の力」で実現する。
小さな仕組みとその繋がり（ネットワーク）が大きな力になります。

構想の3本柱

企業への業務支援

電話対応、事務処理、顧客サポート、IT支援など、ノンコア業務を代行し、企業が本業に集中できる環境を提供

業務効率化と本業集中
コスト削減と変動費化
属人化防止とリスク分散

地域人材の活用

女性、高齢者、障がい者、就職氷河期世代など、多様な人材に柔軟な働き方が可能な雇用機会を創出

1拠点あたり5〜15名の雇用創出
地域内消費の促進
人材流出の防止

全国ネットワークによる相互支援

全国の拠点がノウハウ、人材、課題を共有。繁忙期や災害時には相互にバックアップ

業務の相互補完
ノウハウ・知識の共有
高い事業継続性（BCP）

ネットワーク効果：メトカーフの法則

「ネットワークの価値は、参加者数の二乗に比例する」

拠点数が増えるほど、連携による価値が飛躍的に高まります。

業務の相互補完

繁忙期や人員不足時に拠点間で業務を融通し、サービスを安定化

ノウハウ共有

ベストプラクティスを共有し、全拠点の品質と効率を向上

共通基盤の活用

クラウドツールやIT設備を共同利用し、コストを削減

BCP対応

災害や感染症流行時も、他拠点がバックアップし業務を継続

「小さく始めて、大きく育てる」段階的成長戦略

最小1名体制から開始し、実績に応じて段階的に拡大する安全なアプローチ

1

個別コンサルティング

資金調達能力、経営状況、地域特性を分析し、事業継続可能性を判断

2

最小規模スタート

1名からの小規模体制で開始可能。空き店舗や公共施設を活用し、初期投資を最小化

3

実績構築と評価

業務品質と収益性を評価しながら、段階的に人員と業務範囲を拡大

4

ネットワーク拡大

5年計画で30拠点以上を目標。各拠点1〜10名規模で持続可能な成長を実現

提供サービス

基本サービス

電話対応・コールセンター業務
バックオフィス・事務処理
顧客サポート業務
データ入力・処理

ICIオリジナルサービス

出版サービス
企業ブランディング支援
RPO
採用アウトソーシング
ソーシャルEC支援
地域産品EC運営

CoCoCoreの各拠点が、HR代行・出版支援・ソーシャルECを提供し、拠点の収益源となります。

5年間の展開計画

1年目

立ち上げ期

  • 採用代行を中心に展開
  • モデル企業5-10社で実績構築
  • 地域連携体制の確立
2-3年目

拡大期

  • 定着・育成支援の本格導入
  • 地域内30-50社への横展開
  • HRテックシステムの強化
4-5年目

完成期

  • キャリア形成・制度整備強化
  • 複数地域への展開モデル確立
  • 100社以上の支援体制構築

目標：5年間で30拠点以上、総雇用150名〜450名の地域雇用創出

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